ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας γίνεται μέσω του itrend.gr και με την προσθήκη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, στο καλάθι αγοράς.

1. Πιέστε απλώς το κουμπί ”ΑΓΟΡΑ” που αντιστοιχεί στο εκάστοτε προϊόν. Η λειτουργία αυτή προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών σας και δεν σας δεσμεύει για την αγορά του, καθώς αν αλλάξετε γνώμη μπορείτε εύκολα να το αφαιρέσετε.

2. Στη συνέχεια εφόσον έχετε ολοκληρώσει τις επιλογές σας, πατήστε στο εικονίδιο πάνω δεξιά στην οθόνη σας, που οδηγεί στο ”ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ”. Εκεί θα δείτε μία λίστα με το σύνολο των επιλογών σας καθώς και τη συνολική αξία των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), χωρίς να περιλαμβάνονται σε αυτό το στάδιο με ακρίβεια τα έξοδα μεταφοράς ή αντικαταβολής (θα εκτιμηθούν στο επόμενο βήμα βάσει του τρόπου πληρωμής).

3. Συνεχίζοντας, πατώντας το πλήκτρο ”ΑΓΟΡΑ”, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά.

4. Αν θέλετε να πληρώσετε εσείς αλλά η παράδοση να γίνει σε άλλη διεύθυνση πχ αν πρόκειται για δώρο, τότε τσεκάρετε το πεδίο “ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ”, ώστε να συμπληρώσετε τα στοιχεία όπου θέλετε να γίνει η παράδοση.

5. Στη συνέχεια επιλέξτε τον πληρωμής των αγορών σας (Αντικαταβολή, Κάρτα Τραπέζης (εκκαθάριση μέσω ασφαλούς συστήματος Alpha Bank, PayPal).

6. Έπειτα, μπορείτε να δείτε πια το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Αν επιλέξετε παραλαβή από itrend δεν υπάρχει επιβάρυνση μεταφορικών. Πατώντας το πλήκτρο ”ΚΑΝΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ”, θα οδηγηθείτε:

Α. Στη σελίδα που σας ευχαριστεί για την παραγγελία σας, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο αντικαταβολής.
Β. Στην σελίδα του Paypal, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής μέσω λογαριασμού Paypal.
Γ. Στην σελίδα ασφαλών συναλλαγών της Alpha Bank, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής μέσω τραπεζικής κάρτας (πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα / προπληρωμένη κάρτα). Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα οποιασδήποτε τραπέζης, χωρίς πρόσθετα έξοδα.

Στη συνέχεια θα λάβετε αναλυτικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας σας, καθώς και σχετικό SMS μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από το κατάστημά μας.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΥΠΡΟΥ

Για την Κύπρο, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ. Το κόστος είναι 11€ ανά φάκελο και αφορά σε 1 τεμάχιο προϊόντος. Για κάθε επιπλέον τεμάχιο προϊόντος που προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας, θα προστίθεται κόστος αποστολής 2€ ανά τεμάχιο. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7-9 ημερών. Οι τρόποι πληρωμής για την Κύπρο είναι: PayPal, Χρέωση τραπεζικής κάρτας.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπα κλπ) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ITREND Ι.Κ.Ε. και των αντίστοιχων προμηθευτών της.

Απαγορεύεται η μερική ή ολική αναπαραγωγή ή χρήση υλικού από την ιστοσελίδα, χωρίς προηγούμενη άδεια νόμιμου εκπροσώπου της διαχειρίστριας εταιρείας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το itrend.gr είναι εξοπλισμένο με ηλεκτρονικό πρωτόκολλο κρυπτογράφησης συναλλαγών SSL, ενώ συνεργαζόμαστε με εταίρους όπως το Paypal και το GoDaddy ώστε να είστε απόλυτα σίγουροι για τις συναλλαγές σας.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Οι τυχόν επιπλέον επιβαρύνσεις φροντίζουμε ώστε να είναι απόλυτα σαφείς και κατανοητές, ενώ αφορούν μόνο στα μεταφορικά (εφόσον σας γίνει παράδοση με courier) και στην μικρή χρέωση αντικαταβολής (στην περίπτωση που δεν πληρώσετε μέσω Paypal ή Πιστωτικής Κάρτας / Χρεωστικής Κάρτας / Προπληρωμένης Κάρτας).

ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ/ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Προσπαθούμε να διατηρούμε όσο τον δυνατόν χαμηλότερα τα μεταφορικά έξοδα για να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χωρίς να σκέφτεστε καθόλου το κόστος μεταφοράς.

Τα μεταφορικά για βάρος μέχρι 2kg είναι μόνο 2,5€ για όλη την Ελλάδα.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, υπάρχει μία μικρή επιβάρυνση +1,5€ από την εταιρεία courier. Για να αποφύγετε το κόστος αυτό, επιλέξτε πληρωμή μέσω Paypal ή Πιστωτικής Κάρτας / Χρεωστικής Κάρτας / Προπληρωμένης Κάρτας.

Για αγορές αξίας 100€ και άνω, τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής (για Ελλάδα) είναι δωρεάν.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα. Ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται και στην σελίδα του κάθε προϊόντος. Γενικότερα για αποστολές εντός Αττικής και μεγάλων πόλεων, ο χρόνος είναι συνήθως 1 εργάσιμη και για την υπόλοιπη Ελλάδα 2-3 εργάσιμες. Σε περίπτωση που δείτε την παραγγελία σας να καθυστερεί μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα, εκτός αν υπάρξει ειδική συνεννόηση (παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας).

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο για την παράδοσή τους και σε αυτή την περίπτωση θα αναφέρεται ο αντίστοιχος χρόνος παράδοσης στην σελίδα τους. Αυξημένοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να ισχύσουν και λόγω ειδικών συνθηκών όπως έκτακτα καιρικά φαινόμενα, περίοδοι αιχμής κλπ.

Σε περίπτωση που η περιοχή σας είναι απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη, πιθανώς να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες για την παράδοση της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ

Οι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας είναι:

1. Αντικαταβολή (πληρώνετε την ώρα της παράδοσης στο χώρο σας)
2. Πληρωμή μέσω κάρτας μέσω του συστήματος ασφαλών συναλλαγών της Alpha Bank (μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε κάρτα, οποιασδήποτε τράπεζας)
3. PayPal

Στην περίπτωση πληρωμής μέσω Κάρτας Τραπέζης ή PayPal, δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση πέρα από το κόστος μεταφορικών (εκτός αν επιλέξετε να παραλάβετε από τον χώρο μας). Για πληρωμή μέσω αντικαταβολής υπάρχει μία μικρή επιβάρυνση 1,5€.

Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πληρωμή της παραγγελίας σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΕΓΓΥΗΣΗ

Στο itrend.gr επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τους προμηθευτές μας και αξιολογούμε αυστηρά την ποιότητα των προϊόντων που διαθέτουμε.

Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κάποια φθορά ή δεν λειτουργεί σωστά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο για να το αντιμετωπίσουμε. Τα περισσότερα προϊόντα μας συνοδεύονται από σχετική εγγύηση, τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να δείτε στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Αποδεικτικό της ημερομηνίας μέχρι την οποία ισχύει η εγγύηση του προϊόντος σας αποτελεί η ημερομηνία έκδοσης της απόδειξής σας, την οποία και θα πρέπει να διατηρήσετε.

Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον διαπιστωθεί πως το προϊόν είναι ελαττωματικό ή προκλήθηκε αδικαιολόγητη φθορά του χωρίς την υπαιτιότητα του αγοραστή (προϊόν εντός περιόδου εγγύησης), θα συμφωνήσουμε μαζί σας ως προς τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος ως εξής:

1. Αντικατάσταση με ίδιο προϊόν εφόσον είναι διαθέσιμο
2. Επιστροφή χρημάτων εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στον ίδιο κωδικό
3. Αντικατάσταση με άλλο προϊόν και πίστωση τυχόν διαφοράς αξίας προς τα κάτω ή επιπλέον επιβάρυνση αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο

Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος γίνεται με δικά μας έξοδα, αρκεί να μας ενημερώσετε ώστε να στείλουμε την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε για να το παραλάβει. Αν θέλετε αντικατάσταση με άλλο, η εταιρεία courier με την οποία συνεργαζόμαστε (κατόπιν δικής μας εντολής) θα σας παραδώσει το νέο δέμα στο χώρο σας και εσείς την ίδια στιγμή θα επιστρέψετε το αρχικό προϊόν, μαζί με την απόδειξη αγοράς του, εντός φακέλου με τη σήμανση: Προς itrend.gr.

Παρακαλούμε αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη συμβατότητα των προϊόντων μας με τη συσκευή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας υποβολής ερωτήματος που υπάρχει σε κάθε προϊόν, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.

  1. Για την πραγματοποίηση αλλαγής με ίδιο ή άλλο προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μαζί μας. Θα σας ζητηθεί να τοποθετήσετε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, όπως σας στάλθηκε, καθώς και τα έξοδα επιστροφής προς την εταιρεία μας, τα οποία είναι 4€. Στη συνέχεια κατόπιν της επικοινωνίας μας θα σταλεί κούριερ να παραλάβει τον φάκελο και να σας παραδώσει την ίδια στιγμή νέο φάκελο με το προϊόν που επιλέξατε. Η αξία του προϊόντος με το οποίο θα γίνει η αλλαγή θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με της αρχικής αγοράς.
  2. Στη σπάνια περίπτωση που λάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βάση του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας), δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο και δρομολογούμε άμεσα την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό.
  3. Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν (μη ελαττωματικό) και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία). Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (είτε μας κάνετε αποστολή με δικά σας έξοδα πληρωμένα σε εταιρεία κούριερ, είτε κατόπιν συνεννόησης στέλνουμε εμείς κούριερ με κόστος 4€, το οποίο αφαιρείται από το προς πίστωση ποσό).  Στη συνέχεια, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό που καταβάλατε κατά την αγορά του προϊόντος, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Εάν πληρώσατε μέσω PayPal τότε η πίστωση του ποσού θα γίνει στον λογαριασμό σας στο PayPal από όπου πληρώσατε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΡΝΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών) να το επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, θα κληθεί να πληρώσει το συνολικό κόστος των μεταφορικών της αποστολής και επιστροφής του δέματος.