FAQ

Το itrend.gr δημιουργήθηκε για να παρέχει αυτό που λέει και το motto του ”Style for mobile!”. Να δίνει στυλ, προσωπικότητα και χρώμα στα αγαπημένα σας gadgets, διαθέτοντας αξεσουάρ μοντέρνου design, σε πολύ καλή ποιότητα αλλά και προσιτή τιμή.

Φτιαγμένο από καθημερινούς χρήστες σύγχρονων gadgets, ψάχνει συνεχώς νέα προϊόντα και επιλέγει τα καλύτερα για να μοιραστεί μαζί σας.

Στο itrend.gr οι αγορές σας είναι διασφαλισμένες. Ποτέ δεν αφήνουμε πελάτη παραπονεμένο και για όποιο τυχόν προβληματικό προϊόν ή λάθος, φροντίζουμε για άμεση επίλυση με δική μας επιβάρυνση!

Μέσα στην πληθώρα καταστημάτων και eshop, το itrend.gr φιλοδοξεί να κάνει τη διαφορά, χαρακτηριζόμενο από εμπιστοσύνη, προσεκτικά επιλεγμένα προϊόντα, μεγάλη ποικιλία, ένα καλά δομημένο και σχεδιασμένο eshop, πιστοποιημένα ηλεκτρονικά είδη και τίμια τιμολογιακή πολιτική.

Στο κατάστημά μας στο Περιστέρι, θα βρείτε αμέτρητες Θήκες κινητών, Ακουστικά Handsfree, Φορτιστές, Καλώδια, Power Banks, Smart Watches και πολλά άλλα αξεσουάρ για Smartphones & Tablets!

Κατάστημα εξυπηρέτησης: Ακροπόλεως 28, Περιστέρι. Εύκολη πρόσβαση σε 5 λεπτά από τον σταθμό μετρό Περιστέρι.

Παραλαβές: Δευτέρα – Παρασκευή 10.00 – 18.00, τηλ. 215 550 6374.

Η παραγγελία σας γίνεται μέσω του eshop www.itrend.gr και με την προσθήκη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, στο καλάθι αγοράς.

1. Πιέστε απλώς το κουμπί ”ΑΓΟΡΑ” που αντιστοιχεί στο εκάστοτε προϊόν. Η λειτουργία αυτή προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών σας και δεν σας δεσμεύει για την αγορά του, καθώς αν αλλάξετε γνώμη μπορείτε εύκολα να το αφαιρέσετε.

2. Στη συνέχεια εφόσον έχετε ολοκληρώσει τις επιλογές σας, πατήστε πάνω στο μπλε πλήκτρο, πάνω δεξιά στην οθόνη σας, που οδηγεί στο ”ΚΑΛΑΘΙ”. Εκεί θα δείτε μία λίστα με το σύνολο των επιλογών σας καθώς και τη συνολική αξία των προϊόντων, χωρίς να περιλαμβάνονται σε αυτό το στάδιο τα έξοδα αποστολής.

3. Στη συνέχεια, πατώντας το πλήκτρο ”ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ”, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης.

4. Το επόμενο βήμα είναι η επιλογή του τρόπου πληρωμής των αγορών σας (Αντικαταβολή / PayPal / ALPHA BANK).

5. Στο τελευταίο βήμα μπορείτε να δείτε πια το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς και του κόστους αντικαταβολής (εφόσον έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή). Πατώντας το πλήκτρο ”ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”, θα οδηγηθείτε:

Α. Στη σελίδα που σας ευχαριστεί για την παραγγελία σας, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο αντικαταβολής.
Β. Στην σελίδα του Paypal, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής με Paypal ή ALPHA BANK.

Στη συνέχεια θα λάβετε αναλυτικό email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Η παράδοση θα γίνει σε 1-2 εργάσιμες στο χώρο σας. Τα μεταφορικά με αντικαταβολή είναι 4€ για όλη την Ελλάδα.

Αν δυσκολεύεστε στην ηλεκτρονική σας παραγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με απευθείας μήνυμα στο Facebook Messenger ή να καλέσετε στο 2155506374.

Τα στοιχεία σας διατηρούνται στη βάση δεδομένων μας για 3 έτη.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Οι τυχόν επιπλέον επιβαρύνσεις φροντίζουμε ώστε να είναι απόλυτα σαφείς και κατανοητές, ενώ αφορούν μόνο στα μεταφορικά (εφόσον σας γίνει παράδοση με courier) και στην μικρή χρέωση αντικαταβολής (στην περίπτωση που δεν πληρώσετε μέσω internet).

Τα προϊόντα μας έρχονται πραγματικά από κάθε όμορφη γωνιά της Γης. Αμερική, Αγγλία, Γαλλία, Γερμανία, Πορτογαλία, Ιταλία, Ασία και Ελλάδα είναι μερικές μόνο από τις χώρες όπου εδρεύουν οι συνεργάτες μας. Ψάχνουμε καθημερινά σε διάφορες πηγές για να εντοπίσουμε τα αξεσουάρ που θα δώσουν ξεχωριστό στυλ στα αγαπημένα σας gadgets και διαπραγματευόμαστε τις τιμές τους ώστε να σας προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό value for money!

Η παραγγελία σας γίνεται μέσω του itrend.gr και με την προσθήκη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, στο καλάθι αγοράς.

1. Πιέστε απλώς το κουμπί ”ΑΓΟΡΑ” που αντιστοιχεί στο εκάστοτε προϊόν. Η λειτουργία αυτή προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών σας και δεν σας δεσμεύει για την αγορά του, καθώς αν αλλάξετε γνώμη μπορείτε εύκολα να το αφαιρέσετε.

2. Στη συνέχεια εφόσον έχετε ολοκληρώσει τις επιλογές σας, πατήστε πάνω στο μπλε πλήκτρο, πάνω δεξιά στην οθόνη σας, που οδηγεί στο ”ΚΑΛΑΘΙ”. Εκεί θα δείτε μία λίστα με το σύνολο των επιλογών σας καθώς και τη συνολική αξία των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), χωρίς να περιλαμβάνονται σε αυτό το στάδιο τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής (εφόσον επιλέξετε αυτή τη μέθοδο πληρωμής).

3. Στη συνέχεια, πατώντας το πλήκτρο ”ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ”, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά. Αν η διεύθυνση τιμολόγησης είναι και η διεύθυνση παράδοσης, τότε αφήστε επιλεγμένη την επιλογή ”ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΧΡΕΩΣΗΣ”. Αν θέλετε να πληρώσετε εσείς αλλά η παράδοση να γίνει σε άλλη διεύθυνση πχ αν πρόκειται για δώρο, απο-επιλέξτε την προηγούμενη επιλογή και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

4. Στο βήμα αυτό θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία για την παράδοση της αποστολής σας. Αν έχετε ζητήσει να εκδοθεί τιμολόγιο αντί για απόδειξη λιανικής, τότε το δελτίο αποστολής θα έχει ως τελικό τόπο παράδοσης τη διεύθυνση που θα συμπληρώσετε σε αυτό το βήμα.

5. Το επόμενο βήμα είναι η επιλογή του τρόπου πληρωμής των αγορών σας (Paypal, ALPHA BANK, Αντικαταβολή).

6. Στο τελευταίο βήμα μπορείτε να δείτε πια το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς (εφόσον έχετε επιλέξει παράδοση στο χώρο σας με courier) και του κόστους αντικαταβολής (εφόσον έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή). Πατώντας το πλήκτρο ”ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”, θα οδηγηθείτε:

Α. Στη σελίδα που σας ευχαριστεί για την παραγγελία σας, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο αντικαταβολής
Β. Στην σελίδα του Paypal, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής με Paypal ή Τραπεζική κάρτα (για να πληρώσετε μέσω κάρτας – Πιστωτική Κάρτα / Χρεωστική Κάρτα / Προπληρωμένη Κάρτα – δεν χρειάζεται να διαθέτετε Paypal account, επιλέξτε απλώς την επιλογή Pay with debit card ή Don’t have a Paypal account).

Στη συνέχεια θα λάβετε αναλυτικό email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Αν δυσκολεύεστε στην ηλεκτρονική σας παραγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να την καταχωρήσουμε τηλεφωνικά στο 2155506374.

Οι επιλογές για την παραλαβή των αγορών σας είναι 3:

1. Παράδοση στον χώρο σας με courier. Η εταιρεία Courier με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η Courier Center για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα.  Τα σημεία εξυπηρέτησης μπορείτε να τα δείτε πατώντας εδώ. Σε περιοχές της επαρχίας και νησιά, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε συνεργασία και με τα EΛΤΑ Courier.

2. Παραλαβή από Cleverpoint. Μάθετε περισσότερα για τα Clever Points.

3. Παραλαβή από το εκθετήριό μας στο Περιστέρι, οδός Ακροπόλεως 28, πλησίο μετρό Περιστέρι (πληρωμή με μετρητά ή POS).

Προσπαθούμε να διατηρούμε όσο τον δυνατόν χαμηλότερα τα μεταφορικά έξοδα για να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χωρίς να σκέφτεστε καθόλου το κόστος μεταφοράς.

Στην Κύπρο παραλαμβάνεται μέσω των Κυπριακών Ταχυδρομείων, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7-9 ημερών.

Το κόστος είναι 11€ ανά φάκελο και αφορά σε 1 τεμάχιο προϊόντος. Για κάθε επιπλέον τεμάχιο προϊόντος που προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας, θα προστίθεται κόστος αποστολής 2€ ανά τεμάχιο.

H πληρωμή γίνεται μέσω Paypal ή τραπεζικής κάρτας.

1. Παράδοση στον χώρο σας με courier. Η εταιρεία Courier με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η Courier Center για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα.  Τα σημεία εξυπηρέτησης μπορείτε να τα δείτε πατώντας εδώ. Σε περιοχές της επαρχίας και νησιά, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε συνεργασία και με τα EΛΤΑ Courier.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τον χώρο μας Δευτέρα – Παρασκευή 10.00 – 6.00μμ κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί μας στο 215 550 6374.

Για να μπορέσετε να παραλάβετε από εμάς θα πρέπει να έχετε επιλέξει την επιλογή ”Click Away” κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Στη συνέχεια θα αναμείνετε SMS μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή. Η διεύθυνσή μας είναι Ακροπόλεως 28, Περιστέρι. Εύκολη πρόσβαση σε 5 λεπτά από τον σταθμό μετρό Περιστέρι.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας είναι 1-3 όταν πρόκειται για τις μεγάλες πόλεις της ηπειρωτικής Ελλάδας. Για τα νησιά ο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες. Σε περίπτωση που η περιοχή σας είναι απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη, ο χρόνος μπορεί να είναι μέχρι 4-7 εργάσιμες.

Σε περίπτωση που δείτε την παραγγελία σας να καθυστερεί μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο για την παράδοσή τους και σε αυτή την περίπτωση θα αναφέρεται ο αντίστοιχος χρόνος παράδοσης στην σελίδα τους.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαιωτικό email στην διεύθυνση που δηλώσατε στην φόρμα παραγγελίας.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε τέτοιο email, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο “Spam” ή “Ανεπιθύμητα” στο ενδεχόμενο που η υπηρεσία που χρησιμοποιείτε το αρχειοθέτησε εκεί.

Στη συνέχεια θα ακολουθήσει email επιβεβαίωσης πως η παραγγελία σας έχει σταλεί email και μήνυμα στο κινητό σας που θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραγελίας σας. Μαζί θα λάβετε σύνδεσμο από όπου θα μπορείτε να παρακολουθείτε το πού βρίσκεται η παραγγελία σας και να δείτε τα τηλέφωνα της εταιρείας κούριερ.

Αν έχετε κάνει κάποια παραγγελία μπορείτε να δείτε την πορεία της πατώντας και στο Αναζήτηση Παραγγελίας.

Απόλυτα! Το itrend.gr είναι εξοπλισμένο με ηλεκτρονικό πρωτόκολλο κρυπτογράφησης συναλλαγών SSL, ενώ συνεργαζόμαστε με εταίρους όπως το Paypal και το GoDaddy ώστε να είστε απόλυτα σίγουροι για τις συναλλαγές σας.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Μπορείτε να ενημερωθείτε για την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας στο: https://itrendmobile.gr/privacy-policy

Τα προϊόντα που βλέπουμε πως γίνονται αγαπητά από εσάς, προσπαθούμε και φροντίζουμε να τα επαναπρομηθευόμαστε, εκτός και αν δεν είναι πια διαθέσιμα από τους κατασκευαστές τους. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή καλώντας στο 215 5506374 αναγράφοντας την περιγραφή, το SKU ή αποστέλλοντας το link του προϊόντος που σας ενδιαφέρει και θα σας ενημερώσουμε για το πότε θα είναι και πάλι διαθέσιμο.

Τα προϊόντα μας προτείνονται από τους κατασκευαστές τους για τις αντίστοιχες συσκευές που αναγράφονται ως συμβατές στην σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Είμαστε και εμείς users των προϊόντων συνεπώς είμαστε και οι πρώτοι που δοκιμάζουμε στα δικά μας smartphone τα προϊόντα που διαθέτουμε. Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν λειτουργεί σωστά με την συσκευή σας παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να το καταγράψουμε.